2021年10月18日半夜快三點，被頻繁的手機震動聲吵醒，查看發現有人正在盜我的Google Play帳號購買遊戲，而且當下對方仍持續盜刷中，因我Google Paly的付款設定是用電信公司小額代付，所以每筆交易都會發送簡訊通知。當下第一時間就是立刻修改Google密碼，想說應該能停止盜刷，結果十分鐘後，密碼再次被破解，而交易簡訊又如雪片般開始提醒。我立刻打給電信客服，可能是半夜撥打，竟然找不到轉接客服，而是語音要我傳送需求簡訊至800，傳送簡訊後不死心繼續打客服，最後終於關閉小額代付，不過關閉當下對方已經將額度刷滿了，共刷了91筆，總金額12,071元 
到了早上，便開始積極申請退費，先是打電話到165反詐騙專線詢問該如何解決，對方聽到是google盜刷，照先前經驗竟然說退費機會渺茫，但還是告訴我可以從哪些管道處理，於是我到NCC國家通訊傳播委員會投件申請、到警局報案備查、向電信客服反應、填寫google回報未經授權的交易表單能做都做。畢竟12000不是小數目。
其中電信公司回覆他們只是代付，有關盜刷須向google反應，如google不退款，他們仍會將費用列入電信帳單向我收取費用〈是能理解這樣的盜刷狀況，電信業者也是受害者，但聽到這樣的答案奇摩子就是不好......要是能向銀行那樣阿莎力就好〉。而我向Google第一次申請退款是失敗的，於是透過Google線上客服重新說明事情始末，並提供報案證明單與非我本人的裝置登入的畫面截圖，進行第二次申訴，最後終於退費成功〈小孩的奶粉錢回來了...
〉
人在半夜腦袋不清且第一次遇到這種狀況一時不知如何處理，其實當下只要幾步驟就可先立即止血，後續再來申訴：
1. 到Ggooel Play的「訂閱與付款」選項
2. 關閉小額代付或信用卡資訊
3. 到帳戶管理中的「安全性」進入「您的裝置」找非你本人的裝置然後截圖
4. 點進去裝置查看詳請，然後點選「尋找裝置」，就能用google定位找到裝置在哪，並截圖
5. 登出非你本人的裝置
6. 修改密碼並完成兩步驟驗證的設定
7. 填寫google回報未經授權的交易表單
〈此表單非常不友善，無法批次上傳只能單筆填寫，所以我寫了91次，很想死！〉
https://support.google.com/paymentscenter/answer/9074244?hl=zh-Hant#
8. 警局報案取得證明單
〈事後警方跟我聯繫說這是從國外盜刷，應該不好抓嫌犯，很可能沒有下落，還問我如果抓到是否要提告〉
9. 透過google線上即時客服提供所有相關資料
https://support.google.com/googleplay/?hl=zh-Hant#topic=3364671
建議：
所有資料截圖保留就盡可能做，並提供給警方與Google備查佐證
告知電信客服已報案，並請電信公司協助與Google溝通
最好能聯繫上Google線上客服，加速處理並提供所有截圖畫面
附上退款成功的通知信，心中大石頭終於放下了~希望遇到一樣狀況的大家也能申請成功
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